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新冠肺炎疫情防控期间，为了避免人群聚集，桐城市税务局办税服务厅倡导“网上办税”“预约办税”以及“非接触式办税”，但也有一些纳税人因为特殊情况必须到大厅办理业务，尤其是在纳税人急需发票或者网上申请邮寄有困难的情况下，做好定时值班、全天候岗显得格外重要。由于发票管理窗口两名工作人员都是外地人，疫情防控期间由于封城无法返岗，一时间岗位调配成为难题，此时王婷积极主动承担发票管理岗的业务，展现了新时代税务人的担当。 复工之台，桐城市昌平大药房通过电话预约领购发票，但是领购的时候显示领票失败，原来是没有抄报税的原因。办税人是第一次过来领发票，不了解抄报税的操作，而桐城市航信、百旺公司都还没有上班，一下子着急了，喊着说急等着发票开。王婷同志安慰说没事，抄报税是很简单的操作，在线就指导了纳税人完成了操作，并贴心嘱咐下次月初领票的话一定要记得先抄报。纳税人连忙道谢，直称赞小王同志服务态度好，业务熟练，帮他解决了大问题，嘱咐王婷同志工作完回家要换掉外套好好好洗手做好个人防护。短短两句话，是新时代征纳关系的最好体现，是冰冷疫情中的一股暖流，暖了人心。 桐城市海锦棉业油脂有限公司由于欠税无法申请发票邮寄，因业务需要着急领购，跑了好几趟找税管员和领导签字，并承诺按时缴清税款。来到大厅的时候，由于没有提前预约，王婷同志当天并没有安排值班。秉持着特事特办、急事急办的原则，她在接到值班领导的电话后，二十分钟就赶到大厅，为纳税人领购发票。后来才知道，当天王婷的家里也正有急事，但她接到电话之后没有一丝迟疑，放下了家中的事，等到发票领购完，才急冲冲赶回家，她说，自己的工作也幸好得到了家人的全力支持。 工作中，王婷接到领导电话，原来鑫景商店的办税人年纪较大，实在不会网上申请发票邮寄，只能来大厅现场领购发票。王婷同志非常理解，日常工作中遇到类似的情况也很多。领完票，大爷把税控盘丢在前台窗口了，考虑到大爷刚离开不久，应该还没有出中心，王婷同志立马拿着盘子追出去，顺利归还，她耐心提醒大爷出门要注意保管随身物品，疫情期间，能少出门就少出门，再跑一次大厅有诸多不便，老人十分感动，直夸小姑娘人美心善，是个好孩子，好同志。 从2月3日上班后，王婷同志坚持每天到岗，累计发放发票4000余份。对于“网上申请、邮寄配送”发票需求户，她积极主动帮助纳税人及时联系邮政部门，准确无误地将发票寄递到纳税人手中，赢得了广大纳税人的一致好评，都称她为疫情中的“最美逆行人”。(王婷） |
桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
