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日前，安徽省消费者权益保护委员会发布“2020最美消费维权人物”名单，桐城市市场监督管理局文昌市场监管所方永红荣获“2020最美消费维权人物”提名奖。 方永红，现任桐城市市场监督管理局文昌市场监管所支部副书记。退伍不褪色，埋头消费维权工作20年，始终坚持把与群众生活密切相关的柴米油盐酱醋茶摆在消费维权工作突出位置，他用智慧和耐心一次次的化干戈为玉帛。“看到群众怒气而来，笑脸而归，是最让我幸福的时刻”这是挂在他嘴边常说的话。 翻开方永红的笔记本，里面密密麻麻记录着他的工作历程和心得体会。“相对于企业来说，消费者是弱势群体，我们必须要设身处地为消费者排忧解难。”方永红是这么说的，也是这么做的，仅2020年就受理了各类投诉举报369件，并且全部办结。 消费调解更需持续优化消费环境，方永红工作中发现经营者存在食品安全和产品质量违法、虚假广告宣传、合同欺诈等各类侵害消费者权益违法行为的,积极立案查办，2020年查办食品安全、产品质量等各类案件53件，有力的打击了侵犯消费者合法权益的违法行为。 “消费纠纷调解重要，消费维权宣传更重要。要让群众懂法用法，这样在消费时才能不吃亏、不上当”，方永红积极开展群众普法宣传活动，进社区、进学校、进企业、进商场超市、进农村活动，为群众传授消费和维权知识，进一步提升消费者维权意识。 为消费者投诉维权撑起“保护伞”。用平凡和坚守维护着消费公平与正义，是新时代消费维权战线上的孺子牛、拓荒牛、老黄牛！（桐城市市场监管局：齐传俊 朱友丽） |
桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
