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为提升市域社会治理现代化水平，安徽省桐城市在社区积极推行“综治中心+网格化+信息化”运行模式，取得了较好的社会效果，矛盾纠纷办结满意率达98.5%以上，有力促进了社会的和谐稳定。
该市将社区设置的网格进行优化整合，统筹网格内党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、民生服务等工作，实现“一网多能”“全能网格+全科服务”。按照一定的地理空间和人口分布和“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则，全市共设19个社区网格，97个责任网格,2103个微网格。按照“大综管”体制每个责任网格设立网格管理人员一名，负责在网格内巡查调处、信息上报、入户采集信息和关爱走访，确立巡查点739个、巡查线路112条、巡查楼栋11315个。在网格内确定第一责任人、社区网格长、网格员、单元长和联防长,并明确其权责清单，形成“街道→社区→网格员→单元长、联防长”扁平化综合治理体系。
该市坚持一格一员、一员多能，组建“一支队伍”，配备了一支97人的专职网格员队伍,做实“1名网格长+1名专职网格员+N名单元长联防长”的网格运行体系。社区两委担任网格长；通过公开招考选拔专职网格员，学历均在大专以上，平均年龄30周岁；动员党员、退役军人、志愿者、“两代表一委员”“五老”“乡贤”等群体积极参与担任单元长联防长。在网格内将网格员姓名、职务、职责、联系方式“四公开”，使群众看得见、找得到。网格员每天进行日常巡查、信息采集和关爱走访工作。
该市还通过数字化网格治理“文都e家”平台，实现信息实时传输、任务实时派遣、矛盾实时调解。实行社区、街道、市级三级事件管理，凡属社区、街道事项，由社区、街道正常履职完成；对网格发现属市职能部门处置事项，由街道报市职能部门完成或进行联合办理。（潘月琴 束仕胜）
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桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
