市总工会开展文明创建督查

8月9日，市总工会联合市文明办对银行网点、营业厅等窗口开展文明创建督查，推进窗口单位文明创建工作。

每到一处，督查组都严格对照窗口文明创建测评标准，详细查看服务环境、公益宣传等情况。督查中发现，绝大部分窗口单位对文明创建能够做到领导重视，推动有力，但还存在“门前三包”落实不到位，投诉机制不完善、宣传氛围不够浓厚的问题。督查组对发现的问题现场下发整改通知书，并要求限期整改。

督查组指出，窗口行业单位是展示城市文明的重要平台，是创建文明城市的前沿阵地，各窗口单位要认真按照窗口行业单位文明创建的要求，将服务项目流程悬挂上墙，切实落实好意见箱、意见簿和监督举报电话等高效投诉处理机制的建立，打造干净、舒服、和谐的服务环境，进一步提升窗口文明创建的软实力。

此次督查共发出整改通知书12份，提出整改意见27条。（祝燕）