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“小红帽，红马甲”，这是志愿服务者开展活动时最为常见的着装和标配。近年来，桐城市组织志愿者参与志愿服务活动的人数越来越多、队伍越来越庞大，特别是在创建全国文明城市期间，随处可见他们的身影，或在路口维护交通秩序，或在大街小巷打扫卫生，或在办事窗口提供热情服务……随着文明创建持续深入推进，“志愿红”成为文都中一道靓丽风景，志愿服务精神已融入城市文明血脉、融入居民日常生活。 全力以赴 当好创城主力军   近期以来，桐城市广泛动员志愿者挨家挨户宣传，让“市民公约、创建应知应会”的内容深入人心，形成“文明城市、从我做起”的浓厚氛围。 志愿者陈佩芳从2016年开始参加志愿服务活动。她负责老城区的背街小巷环境卫生。“城市环境越来越好，市民综合素质也越来越高，老巷子基本上没人乱扔垃圾。”看着巷道越变越宽敞，卫生越来越干净，陈佩芳打心底高兴。 “创城以来，志愿者们深入社区，为居民带来整洁的环境，走上街头把志愿服务送到居民身边，让文明宣传传遍大街小巷……他们以实际行动践行为民服务的宗旨，为文明创建‘加分’，为创建全国文明城市‘接力’。”文昌街道相关负责人说。 各单位还不断挖掘大学生、青年创业者、网络营销商等新兴志愿服务力量，让“五老”志愿服务组织带动新兴志愿服务组织，凝聚和发展成为一支能力强、热情高、覆盖广、特色鲜明的志愿服务队伍。 众志成城 筑起“生命防线” 
“请大家戴好口罩，保持间距，耐心等待”、“大爷，麻烦伸出手臂，测量体温，谢谢配合”、“检测完毕尽快离场，听从现场工作人员的指挥”……一声声清脆有力的提醒，一句句掷地有声的劝导，在文昌街道西苑新村全员核酸检测点操场上飘荡，这正是身着红马甲的志愿者们协助维护现场秩序，引导居民有序排队、向居民宣传核酸检测注意事项、帮助居民做好检测预约登记。
“只要你们有需要，我们还会再来。”一名90后志愿者向社区工作人员说道。尽管天气闷热，汗水浸湿口罩和马甲，但志愿者们没有一丝抱怨，一点娇气，完全颠覆了90后原来的样子。他们表示，“只希望尽自己最大努力，为家乡做贡献。” 自开展疫苗接种“清零”工作以来，上百名志愿者踊跃报名，主动加入疫情防控志愿服务中来，挨家挨户开展“敲门行动”，为12周岁以上人员疫苗接种“清零”摸排登记，及时督导符合疫苗接种对象而未接种的人员接种疫苗。随着工作进入最后的攻坚阶段，未接种人员年龄普遍偏大，志愿者们为他们提供贴心服务，化身为“司机”，为行动不便或子女不在身边的老人提供专车接送，做好组织和安全保障；化身为“跑腿”，提供健康咨询，为不符合接种条件的老人办理禁忌症，打消儿女的顾虑；化身为“拐杖”，全程陪同老人左右，提醒接种后的注意事项等，让接种流程更省心、省力，让群众接种更安心、放心。 应民所需 电动车上牌入“家门” 
“哎呀，这人老了眼睛也花了，手机更不会操作，真好了这些年轻人帮着一步步操作，不然还不知道什么时候才能领到牌照咧！”“在家门口就可以办理电动车上牌，实在太方便了。”不少市民都为便民服务竖起了大拇指，点头称好。由于近期持续高温，前来办理上牌居民人数较多，为了“让群众少跑一趟腿，少走一步路，少等一分钟”，桐城在各大型小区、邮政网点设置电动车临时上牌点，招募上千名大学生志愿者助力电动车上牌服务。他们从审查材料、核验车辆、采集信息，再到现场登记领牌、上牌，整个过程不到十分钟，市民们火速拿到了自己爱车的“户口本”，并且不停的为现场工作人员和志愿者们手动点赞。
除现场便民服务外，文昌街道各新时代文明实践所（站）通过前期摸底调查，明确市民需求，针对性地推出定制化便民服务。随后，街道统一向85支志愿服务队“派单”、4164名志愿者“接单”、实际志愿者“回访”的方式，为市民提供“菜单式”服务。截至目前，共收到200余个来电，涉及上门理发、上门维修小家电、辅导学习、心理咨询等，均已解决居民所需。（陶鑫 吴燕燕）
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桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
