龙腾街道桃园社区：“一站式”服务便民利民

“自从小区燃气开通后，我终于不用搬笨重的煤气罐上楼了，现在我轻轻一动按钮火就来了，烧水、做饭安全方便多了。”近日，桐城市龙腾街道桃园社区桃园小区居民王全飞笑着说。

桃园小区建于2011年，是一个老旧的回迁安置小区。过去部分楼栋一直没有安装天然气，居民用气不方便。为解决燃气安装问题，社区工作人员挨家挨户上门与居民沟通，动员说服安装防盗网的居民主动拆除防盗网，为燃气管道安装提供便利。同时，围绕燃气管道铺设问题，社区多次与燃气公司积极协调沟通，现场查看，研究解决对策，全面完成气源管线铺设，最终解决了700余户居民的“烧饭”问题。

桃园社区党总支书记李忠表示，今年以来，该社区“两委”成员从居民的烦心事、操心事入手，推行“一站式”便民服务，即实行限时办结制、一次性告知制，基本实现群众进门即可实现大部分的业务办理，切实做到便民、利民。

“我们经常上门入户，了解民情、倾听民意，并详细记录在工作手册上。通过召开‘两委’会、党员代表大会、居民代表大会等商讨具体事宜，解决群众急难愁盼的现实问题。”李忠说。截至目前，该社区已解决群众诉求问题30余件。

小区居民白雪最近遇到了烦心事。“我每天骑电瓶车上下班，可是我家住在3楼又没法充电，就向社区反映了这个问题，希望能够建立充电棚。”白雪说。社区“一站式”便民服务厅工作人员第一时间记录在册，通过现场查看居民所住位置，征求居民代表意见，最后选定9号楼附近的一块空地作为充电棚地址。“这不仅解决了过去拉线充电老大难问题，还方便了我们停车，车辆免受日晒雨淋。”白雪高兴地说。目前社区建设了8个充电棚，安装了170个充电口。

另外，为打造文明示范小区，改善居民居住环境，该社区常态性开展楼道杂物、小广告、无牌无照车清理活动，确保小区主次干道干净整齐、畅通无阻；小区绿化面积5万多平方米，社区组织专业队伍对小区内绿化进行专业养护，如今，小区常年郁郁葱葱，风景如画，群众居住幸福感不断提升。（汪京）