龙腾街道水源社区：多措并举实现政务服务成效再提升

为进一步提升政务服务水平，龙腾街道水源社区便民服务站根据实际需要多措并举提升政务服务效率，解决群众实际需求问题。

完善便民设施。在大厅内设置自助服务区、咨询导引台、休息等待区；设置残障人士出行特殊通道、提供免费饮水和手机充电等暖心服务。

加强宣传引导。网格员通过上门入户、微信群聊等方式向辖区内居民宣传“皖事通”APP的下载、注册和使用。“我这换了手机号皖事通就登不上去了，幸亏有你们帮我找回账号，不然我就用不了了。”居民谢叔叔笑着说。

创新服务方式。养老保险、医疗保险等与居民生活息息相关的业务可直接使用皖事通进行网上办理，避免居民东奔西跑，提高服务效率的同时也方便了居民办事。针对特殊群体如五保户、计生特扶家庭，该社区工作人员直接上门帮助居民进行办理。（方树杰）