龙腾街道：化解物业矛盾纠纷 共建和谐小区

物业矛盾纠纷看似“鸡毛蒜皮”，却折射出基层治理能力。龙腾街道物业办聚焦群众“急难愁盼”，多措并举、及时化解物业矛盾纠纷，让群众满意。目前，该街道涉及物业类的平台投诉件同比下降20%。

源头摸排，整改先行一步。该街道各村（居）、网格、小区业委会、物业管理公司联动，主动摸排居民小区物业矛盾纠纷，建立问题台账，梳理、分析突出问题，分别制定整改措施，明确整改责任人，做到整改一个、销号一个。今年1-6月份，该街道共排查物业矛盾纠纷126件，其中卫生环境问题50件、公共秩序和公共安全问题35件、物业管理企业服务不到位、不规范问题25件，其他问题11件，现已完成整改106件。

协商攻坚，共建和谐小区。对于复杂疑难矛盾纠纷，该街道分管领导和物业办负责人带头深入一线办理，监督所在村（居）第一时间对接，了解实情，充分征求业主的合理化意见和建议；以业主实际需求为导向，每月举办1次“夜话物业”座谈会，联动街道、社区党支部、业委会、物业管理公司、业主代表五方共商，发动群众参与共建共治、合力攻坚克难。今年1-6月份，该街道共举办“夜话物业”座谈会7场次，协商解决了增设充电桩、修复破损绿化带、整修小区道路等难题近30件，消除了一批存量矛盾纠纷，和谐小区建设上了一个台阶。

品牌示范，稳固善治格局。该街道强化党建引领，充分发挥党员先锋模范作用，实现居民小区业委会成员党员参与率达50%，以兴元社区“同心家园”、大王社区“锦绣港湾居民服务驿站”、钱庄社区的“邻聚里”、桃园社区的“桃源里”党建品牌为抓手，完善社区党组织、小区党组织、业主委员会、物业服务企业、网格员等多元参与的共建共治新格局，把“红色力量”不断注入物业管理服务领域，让物业矛盾纠纷消除在萌芽、化解在小区。 （黄欢）