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物业矛盾纠纷看似“鸡毛蒜皮”，却折射出各项社会民生，桐城市龙腾街道聚焦群众“急难愁盼”，多措并举调解物业矛盾纠纷，目前，街道涉及物业类型的平台投诉件同比下降20%。
该街道通过社区、网格、业委会、物业四方联动，主动对小区开展物业纠纷问题摸排，建立问题台账，从台账内容分析物业纠纷突出问题，梳理矛盾纠纷类型，分别制定整改措施，明确整改责任人，整改一个销号一个，截至6月底，共排查问题126个，其中卫生环境问题50件，公共秩序和公共安全问题35件，物业企业服务不到位和不规范问题25件，其他问题11件，已整改106件。
对于疑难矛盾纠纷，街道分管领导和物业办负责人带头深入一线办理，监督所在村(居)第一时间对接，了解情况并现场核实，充分收集业主的合理化意见和建议，以业主实际需求为导向，每月开展1次“夜话物业”座谈会，联动街道、社区党支部、业委会、物业公司、业主代表五方共商，截至7月初，共计开展7次夜话物业座谈会，联合协商推进解决如增设充电桩、绿化损坏、小区路面破损等难题近30余件，实现矛盾纠纷存量大幅度化解、增量明显下降。
该街道还充分发挥党员的先锋模范作用，实现辖区内小区业委会成员党员率50%，以兴元社区“同心家园”、大王社区“锦绣港湾居民服务驿站”、钱庄社区的“邻聚里”、桃园社区的“桃源里”党建品牌为抓手，完善社区党组织、小区党组织、业主委员会、物业服务企业、网格员等多元参与的共建共治新格局，把“红色力量”不断注入物业管理服务领域，探索物业纠纷最优解，让矛盾化于萌芽，止于社区。（黄欢）
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桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
