这个邮包有“故事”—— 陕西一企业邮寄锦旗致谢新渡市场监管所

图为陕西省宝鸡市民政彩印厂敬赠给杨诚的锦旗。

11月12日，桐城市市场监督管理局办公室收到了一个特别的邮包，包裹里装着一面绣着“心系企业尽职尽责，排忧解难温暖人心”的锦旗，指名敬赠新渡市场监管所所长杨诚。

原来，陕西省宝鸡市民政彩印厂是一家主要从事包装印刷行业的残疾人福利企业。今年9月13日，因生产需要，该企业法人梁中英通过微信从新渡镇某企业订购了价值4万元的塑料袋，并支付了4000元定金，但未签订正式合同。然而，梁中英要货时，对方电话不接、微信不回。在无法联系对方后，10月23日，梁中英投诉到新渡市场监管所请求帮助。该所所长杨诚接到求助后，迅速带人找到这家供货企业，经询问企业负责人汪某得知：近期因企业扩大生产、更换经营地址，暂停了所有业务。

了解事情原委后，杨诚运用“六尺巷调解工作法”，从关爱残疾人士、诚信为本、消费者权益保护法讲起，动之以情、晓之以理、明之以法，让汪某认识到自身的错误。汪某立即采取补救措施，主动联系梁中英说明情况，在复产后的10月27日按质按量发货，双方达成和解。

梁中英收到货物后，特意从千里之外的陕西寄来锦旗，向杨诚表达谢意，于是出现本文开头的一幕。

据悉，新渡市场监管所始终践行“市场监管为人民”的服务宗旨，高效为民解难，全力维护市场公平。今年以来，该所共受理、办理各类消费投诉举报817件，所有投诉举报都做到了按时受理、按时核查、按时办结，办结率和群众满意度均为100%。           （储蕾  孙传银）