龙腾街道水源社区：油烟扰民起怨声 用心调解和邻里

近日，龙腾街道水源社区网格员及时回应群众诉求，运用“六尺巷调解工作法”，成功化解油烟排放引发的邻里纠纷，有力维护了小区居民的生活安宁。

“小袁啊，你可得管管31号楼101户的事儿，他家烟道设置太不规范，烟道出口直接暴露在窗外，做饭时，油烟呼呼地往外冒，楼上住户家里全是油烟味，窗户玻璃上都蒙了一层厚厚的油垢，这日子可怎么过啊！”当日，水源社区网格员袁丽娟像往常一样，在和平苑小区内进行日常巡查时，正在散步的居民向她吐槽。小袁心里一紧，深知这事儿不可小看，便赶到31号楼附近，远远就看到101户窗外那突兀的烟道出口，走进楼道，还能闻到一股油烟味。实地查看后，小袁确认了居民反映的情况属实，立即上报社区。

社区网格长洪圆闻讯，与她一同前往101户居民家中进行沟通。起初，该户认为自己是租房户，烟道整改是房东的事。而房东觉得出租的房子自己不应负责，双方都不愿意承担整改责任，事情陷入僵局，两人无功而返。

次日，洪圆与袁丽娟再次上门，运用“六尺巷调解工作法”，从不同角度给租户和房东讲道理，引导租户和房东认识到：违规设置烟道，确实给楼上住户带来了麻烦，不能因为小事伤了邻里和气。调解中，洪圆与袁丽娟还引用“六尺巷故事”，劝导租户和房东换位思考、以让为先、以和为贵，解开了租户和房东的心结，最终双方主动让步，对半分担烟道改造费用。当天，101户的租户拆除了伸到窗外的烟筒，并封堵原有的出风口，抽油烟机安装工人将新烟筒连接上厨房专用的烟道，完成了问题整改。楼上楼下居民的生活又恢复了往日的平静。

这一纠纷的圆满解决，见证了水源社区网格化管理的效能。该社区党总支有关负责人表示，社区将继续做好服务资源下沉、网格日常巡查工作，及时呼应群众的诉求，尽力为民排忧解难，全力维护好社区的和谐稳定。     （吕丽）