有温度、有深度的志愿服务，让群众安心暖心又放心；接地气、冒热气的理论宣讲，让党的政策“飞入寻常百姓家”；精彩、丰盛的文化惠民大餐，让精神文化滋养群众心田……这一幕幕是安徽省桐城市龙眠街道长生社区扎实开展新时代文明实践工作的真实写照。 社区是城市的细胞，是实现人民对美好生活向往的“最后一公里”。2023年以来，龙眠街道长生社区以文明创建工作常态化开展，深入践行“以人民为中心”的发展理念，以深化推进文明实践为切入点，紧盯“凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗”的工作目标，始终坚持党建引领，从大处着眼、小处着手，结合辖区资源特点和优势，以居民需求为导向，探索“文明实践常态化+志愿服务长效化+基层治理网格化”新路径，打造共建共治共享“社会治理共同体”，着力引导文明实践志愿服务从基础性社会服务向参与社会治理、凝聚社会共识转变，让文明实践活动走到群众身边，走进百姓心坎，为基层治理注入源源生机和活力。  织密微网格，让社区治理“无缝衔接”。整合社区民警、城管等职能部门加入网格力量，打造“党建引领、多网合一”的全网格，构建“社区党总支书记—网格长—网格员—单元长—兼职网格员”五级网格组织架构，织牢社区治理“一张网”。按照“人在格上、事在格中”的原则，社区配备3名专职网格员、单元长45名和兼职网格员7名，建立起居民需求收集、汇总、反馈、对接的“神经网络”，着力推动形成“信息收集在网格、小事化解在楼院、大事处理在社区、难事解决在基层”的网格化治理新模式。同时，充分发挥网格化管理以及共驻共建机制，组织共建单位党员干部、社区工作人员、网格员定期开展点对点式走访，通过与群众“拉家常”、请群众“把脉”等形式，及时摸清底数、掌握情况、发现问题，建立需求信息、任务问题清单，开展“菜单式”志愿服务，提供小到柴米油盐、大到社会救助等方面的“手拉手”服务，从打造居民活动区域、充电装置集中安装、楼道充电、休闲娱乐区、合理规划停车位等群众急难愁盼问题上下功夫，以“小切口”推动“大变化”，以“微治理”促进“大民生”，满足居民对新时代美好生活的追求，让群众获得实实在在的幸福。 
党建引领，让文明实践“遍地开花”。有效统筹整合现有公共服务阵地资源，将“各自为战”转为“集中有序”，社区打造集理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普、志愿服务于一体的新时代文明实践站，紧紧围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，充分发挥“传播、践行、服务”三大功能，组建红色文化宣传小分队、意林剧社文艺小分队等志愿服务队，采取社区课堂、“文艺汇演”“小板凳”等形式，深入文化广场、居民家中等，以社区事、邻里事切入，以居民最容易接受的“小道理”，延展传播科学理论、宣传党的政策、弘扬社会主义核心价值观、培育文明习惯、共享文化成果、倡导文明新风，让党的创新理论潜移默化激发广大群众主动作为、担当善为的“精气神”，广泛凝聚起自觉自愿参与基层自治、建设美好家园的内在动力、共同行动。以“社区大党委”为主体，联合辖区共建单位，按照“联席共商、联用共享、联抓共管、联动共治”的思路，组织在职党员、社区志愿者、网格员帮助群众激活电子医保，定期为弱势群体上门打扫卫生、进行健康检查、开展心理疏导、送去温暖与关怀，广泛入户宣传防诈骗知识、用电安全知识等。对乱晾乱晒、乱堆乱放、违规停车等现象进行集中整治，通过多方聚力协调解决小区活动阵地短缺、停车位紧缺、路面坑洼不平等问题，拓宽文明实践领域，提升居民文明素养，让居民的获得感、幸福感、安全感“触手可及”，让社区成为百姓“看得见、听得懂、接地气、有认同、愿参与”的精神文化家园。
汇聚联动，让志愿服务“出新出彩”。找准文明实践与基层治理间的结合点，打造“老杨议事厅”志愿服务品牌，不断完善“点单—派单—接单—评单”的志愿服务模式，精准定制志愿服务项目，以社会组织为抓手，公益项目为载体，通过搭建平台、凝聚民心、组织培育，构建共建共治共享、互助互动互利的新时代文明实践网格，面向群众开展多样化、个性化文明实践活动，在解决问题和服务居民群众中教育引导群众，提升志愿服务和社会治理的“温度”和“深度”。截至目前，组织开展“爱心义诊”、帮助残疾人做心理辅导、“美化环境”卫生整治、“老杨议事”志愿服务队帮办代办、慰问困难群体、文艺汇演等各类志愿服务活动120余场（次），让文明实践活动走到群众身边、走进百姓心坎，为基层治理注入源源不断的生机和活力，形成民呼我应的“点单式”志愿服务新模式，为百姓幸福“加码”。
下一步，长生社区将继续把新时代文明实践工作作为解决群众关切问题的总抓手，聚焦群众需求，创新服务方式，线上线下开展志愿服务，打通宣传、教育、关心、服务群众的“最后一公里”，不断增强广大群众的获得感和幸福感，实现“微服务”撬动“大治理”的基层治理新格局。
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桐城市精神文明建设指导委员会 桐城市文明办 主办
